导语：《湖南省商品房预售管理暂行办法》第九条规定企业进行商品房预售，应当向承购人出示《商品房预售许可证》，售房广告和说明书必须载明《商品房预售许可证》的批准文号。未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。但郴州市民杜女士投诉南湖路“新贵华城”无合法证件将房子卖给她，她要求退款时却被百般推诿。经市房产管理局介入，目前杜女士已收到退款。

《湖南省商品房预售管理暂行办法》第九条规定企业进行商品房预售，应当向承购人出示《商品房预售许可证》，售房广告和说明书必须载明《商品房预售许可证》的批准文号。未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。但郴州市民杜女士投诉南湖路“新贵华城”无合法证件将房子卖给她，她要求退款时却被百般推诿。经市房产管理局介入，目前杜女士已收到退款。

　　来电——市民发觉被骗要求退款却被拒

　　4月4日，市民杜女士致电市长公开电话(12345)和本报新闻热线(0735—2880735)反映：2017年3月，她购买了南湖路“新贵华城”3期C区房屋，在房产局了解该栋房屋未办理任何证件，属违规建设，现要求开发商退还房款遭拒，请求协调处理。

　　“当时我买得很急，觉得期房比较便宜划算，看准了‘新贵华城’3期C区，销售员告诉我五证就差预售许可证，8月份能办下。”4月13日，人在深圳的杜女士接受了记者的电话采访，2月11日她先交了2万定金，2月15日又在销售员的要求下交了17.8万元首付款。

　　“后来朋友告诉我证件不齐的楼盘容易被骗，于是我去市房产局询问，发现3期C区什么证件都没有。”杜女士告诉记者，她马上联系销售员要求退款，却要求在两个月后才能退款，“新贵华城”销售部主管也是百般推脱，拒不退款。无奈之下，杜女士致电求助市长公开电话(12345)和郴州日报。

　　办理——市房产管理局责令开发商退款

　　4月4日，市房产管理局接到市长公开电话(12345)转交的投诉后，转交给该局开发经营科。

　　“经过我们科里查证，‘新贵华城’3期C区没有取得《商品房预售许可证》。”市房产管理局开发经营科邓科长介绍，《湖南省商品房预售管理暂行办法》第九条规定企业进行商品房预售，应当向承购人出示《商品房预售许可证》，售房广告和说明书必须载明《商品房预售许可证》的批准文号。未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。没《商品房预售许可证》向消费者出售商品房属于违规行为。

　　根据相关规定，开发经营科责令“新贵华城”开发商退款给杜女士，4月6日，杜女士表示收到了退款。

　　回复——经相关部门协调处理市民收到退款

　　4月5日，市房产管理局向市长公开电话(12345)回复并提交结案申请：关于市长热线杜女士反映，2017年3月，她购买了南湖路“新贵华城”3期C区房屋，在房产局了解该栋房屋未办理任何证件，属违规建设，现要求开发商退还房款遭拒，请求协调处理。我局已收悉。

　　我局已经跟开发企业协调处理，企业已经退款给该业主，业主表示已收到退款。

　　回访——市房产管理局官网可以查询是否证件齐全

　　《湖南省商品房预售管理暂行办法》第五条规定商品房预售实行许可证制度。企业进行商品房预售，应当向所在地房地产行政主管部门申请办理《商品房预售许可证》。

　　“市民购买期房时一定要查清楚开发商是否拥有《商品房预售许可证》，否则将无法保障业主的权益。要是楼盘烂尾了受损的是业主。”邓科长介绍，没有《商品房预售许可证》不能签订购房合同，也不能收取任何定金。市民可以在市房产管理局官网上查询开发商是否拥有合法的证件和手续，购房前要慎重。

　　“没想到，两天时间事情就办好了，我现在虽然在深圳但也要为家乡部门办事效率点赞!”杜女士告诉记者。

　　记者查询得知，我国《商品房销售管理办法》第二十二条规定：不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。因此，如果商品房不符合销售条件，而购房者已经交纳了“定金”，那么无论双方是否约定“定金”退还事项，开发商都应无条件退还定金给购房者。此外，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条的规定，因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的。

　　4月12日下午，记者来到“新贵华城”销售部，销售主管拒不接受记者采访。记者留下联系方式，要求相关负责人能联系记者说明此事。截至记者发稿，“新贵华城”无人联系记者。

　　(郴州新闻网)